2月2日，宜家7家门店将正式停运。1月29日，宜家中国方面向《每日经济新闻》记者表示，终止7家门店的运营不能被简单定义为“关闭”，初衷是为在充满挑战与机遇的市场环境中拥抱变化，在创新中保持韧性，以更高效的全渠道触达并持续深耕中国市场。 与宜家零售同根同源的英格卡购物中心是国内10座荟聚的运营者，隶属于瑞典的英格卡集团。2025财年，英格卡集团全球营收414.51亿欧元，同比下滑0.9%；净利润14.11亿欧元，同比增长75.1%，可见利润的增长并非来自于收入，而是降本增效。 去年12月，面对“打包出售”的市场传闻，英格卡购物中心宣布与高和资本达成战略合作，成立一支专项不动产基金，共同持有无锡荟聚、北京荟聚与武汉荟聚。英格卡购物中心中国区总裁朱洁敏称：“对资产进行投资和优化，是英格卡购物中心商业模式中一种常见的战略举措。” 1月29日，告别了抢购客流的宜家上海宝山店渐渐归于平静，样板间的大件家居样品已经售罄，留下整理打包的员工们即将完成最后的谢幕。餐厅内，仍有一些顾客专程前来，点上一份肉丸或牛排，只为一次充满仪式感的纪念。 有关人员的去留，宜家中国说，这是一个艰难的决定，7家门店的大部分员工都会受到影响，公司会提供全面的安置支持。有即将离职的宜家员工告诉记者，想要继续留在宜家工作的员工还能面试少量开放岗位，保留工龄，而更多人会综合考虑通勤时间等问题另谋出路。 同时，宜家目前正在评估针对相关地块资产处理的具体安排，前提是确保顾客服务的连续性，尽管外界已有诸多猜测，但具体进展公司希望还是以官方发布为准。 而另一边，在上海荟聚的宜家店内，马年新品正在热销，部分缺货。样板间的沙发上，一位老人品尝着手里的1元冰激凌，一对夫妻枕着靠背酣然入睡，还有人临时接到工作掏出电脑开始办公??一位顾客告诉记者：“我没想消费，就是来玩儿的。” 《每日经济新闻》记者观察到，那些因为关店消息而再度光顾宜家的年轻人仍在乎深度体验，在逛与买之间，考量的是始于设计、终于价格，以及自提还是送货的经济性与便捷性。 宜家中国高级销售总监刘雯表示，宜家有9500个产物，每个产物的设计灵感来源于消费者调研，不仅体现在外观与功能上，还体现在产物价格上，宜家会根据消费者的需求价格倒逼供应链生产出有质量但低价的产物，并以组合的形式呈现家居美感。 2024财年以来，宜家中国已累计投资6亿元推行更低价策略。对此，刘雯认为，宜家的产物策略是为消费者提供可负担的产物，用规模化销售降低原材料成本，通过创新平板包装产生利润空间，最终宜家会将利润反哺给消费者，这是保持低价的底层逻辑。 另外，在物流创新领域，拣货平衡车等物流工具已覆盖全国18家门店，自动化转运设备也开始运用于商场与仓库间。宜家中国物流履约部门正在探索用无人车完成顾客最后一公里的配送服务。 现阶段，闭店仍是宜家业务板块中备受市场关注的话题。宜家中国公关总监告诉记者，在宜家的三大战略中，不仅要构建全渠道的顾客体验，还希望自身是一个敏捷高效的组织，因此每年宜家会投入资金对既有商场进行调整和优化，比如去年上海徐汇店的整体改造，希望可以给顾客常换常新的体验。 2024年，宜家家居在上海荟聚开业，宜家中国的总部也从徐汇迁至长宁的荟聚办公楼内。据荟聚办公负责人介绍，除了像宜家这样的传统办公模式外，E栋三层的共享办公空间至今已运营四个月，整体出租率达50%，在如今的商业地产市场环境中已是不错的成绩。 从全盘出售到基金共持，最终无锡、北京与武汉三座荟聚转为轻资产运营。英格卡购物中心继续独家管理和运营荟聚品牌，确保业务延续，同时释放资金以开拓新的增长机遇。 对于未来规划，英格卡购物中心全球运营副总裁Milen Gentchev提出，英格卡购物中心始终将中国视为重要战略市场，具备创新精神、高效交付能力与人才优势；中国区总裁朱洁敏表示，2026年，公司将探索精细化运营，创新聚会体验，优化租户组合，常换常新，合作共赢，持续深耕中国市场。 2025财年，上海荟聚的商场整体出租率为97%，客流量持续正向增长，朱洁敏提到，今年元旦当天，北京、无锡、长沙荟聚创单日客流新纪录。 基于上述表现，Milen Gentchev认为，荟聚区别于其他商业地产项目的地方在于北欧设计、与宜家合作、首店经济、顾客体验与可持续发展。为此，朱洁敏告诉记者，与高和资本达成战略合作可以让英格卡购物中心能够持续在本地进行业务发展，发挥运营专长，同时释放资金用于再投资，持续为社区创造积极影响，也可能带来更多商机。
